Finalidade
Associar dados a uma finalidade
Identificar para que placas, imagens e cadastros são usados em cada etapa do serviço.
Serviços de privacidade para gestão de rodovias
Defina quem acessa e compartilha os dados da sua rodovia.
A TOGETHER aplica sua metodologia aos dados de pedágio, atendimento e fornecedores, conectando jurídico, tecnologia e operação.
Empresas que confiam na TOGETHER.
Dados na rotina da rodovia
Do pedágio à emergência, cada uso pede atenção.
Mapeamos os dados e orientamos seu uso nas frentes da operação.
Frentes
- 01
Pedágio
Placas, imagens e registros de passagem: relacionar a coleta ao uso na arrecadação e no atendimento.
- 02
CCO e CFTV
No Centro de Controle Operacional e no circuito fechado de TV, definir acesso às imagens e condições de compartilhamento.
- 03
Emergências
Quando o socorro envolve dados de saúde, delimitar o acesso e o repasse entre as equipes envolvidas.
- 04
Pagamentos
Identificar quais dados seguem para cobrança, conciliação e reembolso, inclusive nos serviços terceirizados.
- 05
Fornecedores
Verificar acessos e obrigações de quem opera sistemas, presta suporte ou trata dados em nome da concessionária.
- 06
Atendimento
Organizar a consulta aos registros para responder ao usuário sem expor informações de outras pessoas.
- 07
Guarda de registros
Relacionar prazos de guarda e descarte à finalidade, às obrigações aplicáveis e à necessidade de preservar evidências.
Free Flow na prática
A passagem é automática. O uso dos dados precisa ser explicado.
Aplicamos requisitos de privacidade à captura, cobrança e atendimento no Free Flow.
Acesso
Delimitar consultas e alterações
Relacionar as tarefas de cada equipe às permissões e aos registros de acesso necessários.
Retenção
Estabelecer prazos de guarda
Avaliar os registros e as obrigações da operação, sem aplicar o mesmo prazo a todos os dados.
Correção
Localizar a etapa a revisar
Mapear onde leitura, associação e integrações podem exigir verificação pelo responsável técnico.
Um exemplo de aplicação
Uma cobrança contestada pede uma resposta verificável.
Exemplo de aplicação: uma cobrança contestada exige localizar a passagem e conferir os registros. A TOGETHER conecta esse fluxo aos responsáveis e organiza um procedimento de apuração e resposta.
Não reconheço esta cobrança
- 01
Localizar a passagem
Identificar onde consultar placa, imagem, horário e local, com acesso limitado a quem participa da apuração.
- 02
Conferir a cobrança
Acionar quem pode verificar a associação do veículo, a regra aplicada e os registros das integrações.
- 03
Encaminhar o ajuste
Definir o contato e o escalonamento entre concessionária, integrador e prestador de pagamento.
- 04
Documentar a resposta
Registrar os fatos, quem confirmou cada informação e o encaminhamento adotado para orientar a resposta do atendimento.
Equipes e fornecedores
O contrato precisa fazer sentido para quem executa o serviço.
Alinhamos contratos, responsabilidades e rotinas com os participantes da operação.
| Participante / Atuação | O que alinhar |
|---|---|
| ConcessionáriaConduzir a operação | O que alinharIdentificar quem aprova o uso dos dados, acompanha os serviços e recebe os escalonamentos. |
| TI e integradoresManter sistemas e conexões | O que alinharAlinhar acessos, registros e pontos de contato para verificar falhas ou executar ajustes técnicos. |
| Prestadores de pagamentoTratar transações | O que alinharCombinar os dados necessários à conciliação, ao reembolso e à apuração de divergências. |
| AtendimentoReceber e encaminhar pedidos | O que alinharDefinir o que a equipe pode consultar, informar e encaminhar ao DPO ou a outras áreas. |
| FornecedoresCumprir o escopo contratado | O que alinharRevisar o uso dos dados, os acessos e a comunicação de ocorrências, inclusive no suporte terceirizado. |
Incidentes e continuidade
Prepare as equipes para responder em conjunto.
A TOGETHER apoia a organização da resposta a incidentes com dados pessoais. Segurança, operação e fornecedores executam as medidas técnicas e de continuidade.
- 01
Confirmar
Reunir o que já se sabe sobre o ocorrido, o período e os ambientes afetados.
- 02
Avaliar
Identificar dados envolvidos e possíveis impactos sobre as pessoas e o serviço.
- 03
Coordenar
Acionar as equipes técnicas para contenção, preservação de evidências e continuidade operacional.
- 04
Comunicar
Apoiar a avaliação das obrigações e preparar comunicações com base nos fatos confirmados.
- 05
Revisar
Registrar decisões e medidas para orientar os ajustes nos procedimentos e no programa de privacidade.
Integrações e serviços externos
Saiba por onde os dados passam quando saem de um sistema.
Mapeamos com TI e fornecedores os fluxos entre sistemas, acessos e condições de uso.
Infraestrutura
Nuvem
Identificar onde ficam os dados e backups e quem administra esses ambientes.
Conexões
Integrações
Relacionar os dados enviados e recebidos ao serviço que cada conexão executa.
Operação
Suporte
Revisar o acesso de equipes externas, sua finalidade e as condições de encerramento.
Exterior
Transferências
Verificar se há fluxo internacional e quais requisitos se aplicam ao tratamento de dados.
Serviços da TOGETHER
Como trabalhamos com sua equipe.
Definimos um fluxo prioritário e organizamos as ações com sua equipe. O apoio pode ser por projeto ou contínuo.
- Prioridades
Diagnóstico e priorização
Avaliamos lacunas e registramos prioridades para orientar os ajustes.
- Dados e projetos
Mapeamento e privacy by design
Relacionamos dados, sistemas e agentes para incorporar requisitos de privacidade a projetos e mudanças na operação.
- Terceiros
Governança de fornecedores
Revisamos papéis, contratos e acessos para que a equipe saiba o que acompanhar e cobrar de cada prestador.
- Rotina
DPO, incidentes e continuidade
Apoiamos titulares, incidentes e treinamentos para manter o programa de privacidade acompanhado na rotina.
Capacidade comprovada
Capacidade para sustentar seu projeto
A TOGETHER reúne pessoas, processos e tecnologia para colocar cada projeto em prática.
atividades e entregáveis disponíveis no catálogo de serviços
de atuação em privacidade e LGPD
com certificações internacionais e experiência prática
experiência prática com tecnologias de privacidade
experiência com GDPR e PDPL
cronogramas, responsáveis e acompanhamento por atividade
Experiência prática com plataformas de privacidade
Como começamos
Conte o que precisa avançar na sua operação.
Conte a prioridade da operação para avaliarmos o apoio necessário.
- A prioridade: um projeto, uma dúvida recorrente ou o programa de privacidade
- As áreas, os sistemas e os fornecedores relacionados à demanda
- O apoio esperado e a participação das equipes na definição do escopo
Antes de falar com a TOGETHER, entenda como podemos apoiar.
Metodologia, participação da equipe e serviços para a operação rodoviária.
Não. Os serviços de privacidade podem abranger pedágio, CCO e CFTV, atendimento ao usuário, dados de emergências e fornecedores. O recorte considera os dados tratados e as necessidades da sua operação.
Converse com um especialista
Evite problemas com privacidade na sua operação rodoviária.
Envie seus dados para que um especialista entre em contato e entenda a prioridade da sua equipe, do pedágio ao atendimento.
Sem compromisso. A conversa vem antes da definição de serviços e investimento.
Empresas que confiam na TOGETHER:
